Reklamace a vrácení zboží

Lhůta pro vrácení nebo výměnu zboží je 14 kalendářních dnů ode dne doručení zboží.

Reklamovat zboží lze ve lhůtě do 2 let od doručení zboží.

Všechny žádosti o výměnu zboží se snažíme vyřizovat co nejdříve, jak je to možné.

Proces výměny netrvá více než 14 dní od doručení vráceného zboží do našeho skladu.

V případě, že zboží potřebujete vyměnit co nejrychleji, doporučujeme vytvořit novou objednávku na požadované zboží (tuto objednávku odešleme následující pracovní den po objednání) a za vrácené zboží požadovat vrácení peněz (pro vrácení peněz je třeba vypsat formulář „Vrácení zboží“).

Peníze za vrácené zboží budou připsány na váš bankovní účet během 1-3 pracovních dnů ode dne vyřízení vaší žádosti.

Adresa, na kterou nám můžete zasílat vrácené zboží je:

FROGMAN s.r.o. (Mabell.cz - ID: 25816F)
tř. 3. května 910
763 02 Zlín - Malenovice
Česká Republika

Zboží prosím nezasílejte na dobírku ani na výdejní místo. Taková zásilka bude odmítnuta a vrácena na vaši adresu.

Do zásilky vložte papírek, na kterém bude uvedeno číslo vaší objednávky.

Zboží zabalte tak, aby během přepravy nemohlo dojít k jeho poškození (nejlépe v původním obalu a v bublinkové obálce).

Pokud vracíte zboží, ke kterému jste obdrželi dárek (jiné zboží) zdarma, je třeba se zbožím vrátit i tento dárek.